ANA MENÜ
Ana Sayfa
Ürünlerimiz
Çözümlerimiz
Profeyonel Servislerimiz
Teknik Destek
Müşterilerimiz
Hakkımızda
UYUMLULUK DEMECİMİZ
 
 
 
 




Teknik Destek

Canlı ve online destek gurubumuz ile iMedit çözümlerimiz hakkında dedike, kolay ve keyifli servis deneyimi edinebilirsiniz. Teknik servisimiz ile sistem çökme deneyiminiz ortadan kalkacak, karlılığınız artacak, ve medikal informasyon yönetimi destek endütrisindeki tecrübeli takımımız ile kullanıcı memnuniyetiniz artacak. 

SERVİS & DESTEK OPSİYONLARIMIZ

 

Telefon Desteği
Eğer servis ve destek anlaşması kapsamındaysanız ve yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizi aşşağıdaki numaradan arayınız;

 

+90 216.547.0707 ext. 248  &  +90 530 320 3059 / 530 320 3062
support@imedit.com

 

Servis ve Destek İsteği Açmak
Servis ve destek isteğinde bulunmak isterseniz tecrübeli elemanlarımız günün her saatinde her tür problemleriniz için yardımcı olabilir, lütfen aşşağıdaki linki tıklayınız.

 

 Detaylı bilgi için >>

 

Destek Hizmetleri
iMedit Destek Portaline giriş yapmak isterseniz veya destek hesabı açmak isterseniz lütfen bize email atınız.

 

Uzakdan Yardım
Tecrübeli servis mühendislerimiz ile planlanmış birebir yardım seansı için , ütfen aşşağıdaki linki tıklayınız.

 

 Detaylı bilgi için >>

 

Sıkça sorulan sorular:

1.       PACS giriş sayfası internet tarayıcımda açılmıyor ?

·         Network kablosunu kontrol edin. PACS sistemine external IP ile bağlanıyorsanız internet bağlantınızı kontrol edin.

·         PACS yazılımı sadece “Microsoft Internet Explorer” tarafından desteklenmektedir. Varsayılan tarayıcınızı Internet Explorer olarak ayarlayın.

·         Proxy ayarlarını kontrol edin.

·         Adres çubuğunda “https” yazıyor ise “s” harfini silerek adrese tekrar gitmeyi deneyin.

·         Bilgisayarınızı Administrator olarak açtığızından emin olun ve programın kurulumunu tekrar yapın.

2.       Kullanıcı adımı ve şifremi yazmama rağmen sisteme giriş yapamıyorum ?

·         Kullanıcı adınızı ve şifrenizi küçük harfler kullanarak yazmalısınız. Caps Lock un deverede olmadığından emin olun.

·         Bazı bilgisayarlarda klavye düzeni İngilizceye ayarlanmıştır bu yüzden kullanıcı adı ve şifrede “i” harfi var ise sisteme girişte sorun yaşanabilir. Klavye ayarlarını kontrol edin.

3.       Vakaları CD ye yazdıramıyorum ?

·         Yazdırma işlemini başka bir bilgisayarda deneyin.

·         Bilgisayarı kapatıp açın.

·         CD yazmaya yetkisi olan başka bir kullanıcı adı ile sisteme giriş yapın ve tekrar deneyin.

·         Yazıcıya başka bir CD yerleştirin.

·         CD yazıcısını değiştirin.

4.       İş listesinde hasta adlarını, tarihi, modalite,….vb. bilgileri göremiyorum ?

·         İş listesini kişiselleştime kutusunda istediğiniz bilgilerin yanındaki kutucukları işaretleyip ve/veya kaldırarak iş listesini kişiselleştirin ve iş listesini kaydet butonu ile listeyi kaydedin.

5.       Arama listesinde aradığım hastayı bulamıyorum ?

·         Hasta ad ve soyadı bazen teknisyen tarafından yanlış yerlere yazılabilir. Aramanızı bunu göz önünde bulundurarak yapın.(Ör: Hasta adını Soyad kısmına yazmayı deneyin)

·         Önceki yapılmış aramadan dolayı arama alanlarında bazı bilgiler (modalite, kurum, tarih, ad, soyad..vb) kalmış olabilir. Bu bilgileri temizleyip aramayı tekrar deneyin.

·         Arama kutuları küçük veya büyük harf duyarlı değildir. Önemli olan teknisyenin bilgileri hangi formatta girmiş olduğudur. Özellikle “İ” yerine “I” ve “Ğ” yerine “G” yazmayı deneyin ve tekrar deneyin.

6.       Bazı vakalar üzeri çizilmiş olarak görünüyor ?

·         Hasta bilgilerini (ad, soyad, hasta ID….vb) girmekle yükümlü teknisyen modalite iş listesinde hasta ID sini yanlış girer ya da hiç girmez ise sistem söz konusu vakaya otomatik olarak bir hasta ID atar ve üzerini çizerek bir uyarı verir.

7.       Vakanın üzerine çift tıklayıp girildiğinde vakayı kapatmak için kullanılan buton ya da birkaç buton gözükmüyor ?

·         Kullandığınız bilgisayarın monitörünün çözünürlüğü düşük ise bazı butonlar gözükmez, butonların olmaları gereken yerde küçük üçgenler bulunur, butonları bu üçgenlere tıklayarak açılan ikinci bir sıra üzerinde görebilirsiniz.

 

Kurumunuz için ilgili teklifi almak bundan daha kolay olamaz...
Sadece ilgili isteklerinizi bildirin ve satış gurubumuz 24 saat içinde ilgili teklifi size gönderecektir.